Was passiert, wenn ich den Installationstermin verpasse?
Ein verpasster Termin ist kein Problem – erst bei wiederholten Fehlfahrten fallen Kosten an. Frühzeitige Rückmeldung hilft am meisten.
Wenn ein Installationstermin einmal verpasst wird, ist das grundsätzlich kein Drama.
Es kann immer etwas Unvorhergesehenes dazwischenkommen – dafür haben wir Verständnis.
Für uns ist es nur dann schwierig, wenn unsere Elektriker*in bereits vor Ort ist und niemand öffnen kann.Das ist ärgerlich, aber beim ersten Mal entstehen keine Kosten.
Erst wenn der Termin mehrmals hintereinander verpasst wird, machen wir von unserem Recht Gebrauch und können die Fehlfahrt in Rechnung stellen.
Das ist allerdings selten notwendig.
Was hilft am meisten?
Eine frühzeitige Rückmeldung.
Wenn absehbar ist, dass der Termin nicht passt, einfach kurz Bescheid geben – im Zweifel sogar kurzfristig am selben Tag. Dann können wir den Termin neu planen und eine andere Installation vorziehen.